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发表于 2021-9-17 10:09:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
  微众银行作为国内首家互联网银行和民营银行,自成立以来就专注于为大众和小微企业提供优质、便捷的金融服务。微众银行在发展过程中,以“金融科技,向善而行”的理念为指引,努力做到让普惠金融不留死角。微众银行

  

  为满足视障客户对金融服务的需求,微众银行在2019年发布“微众银行App”4.0版本的基础上,通过调研700多名视障用户,综合采用光线活体、AI语音合成、加速度传感器等前沿技术,更新迭代20余个版本,首创实现了无障碍人脸识别和身份证识别,攻克了视障群体独立完成银行开户的难题。同时,微众银行还开通了无障碍客服专线,安排经过特训的客服人员为视障客户提供专项服务。

  为了让听障和有语言障碍的客户平等获得安全、便捷的普惠金融服务,微众银行“微粒贷”产品早在2016年就在业内率先组建手语专家服务团队,通过远程视频的方式核实客户身份和借 款意愿,协助客户获得金融服务。2020年,微众银行新增小程序图文交互功能,极大提升了客户沟通效率;疫情期间,微众银行还精心拍摄了《新型冠状病毒预防知识科普》手语视频,贴心关怀听障用户群体。微众

  截至2020年末,微众银行已累计服务超过11,000名视障、听障及有语言障碍客户,获得广大用户的高度认可和赞扬。未来,微众银行会继续依托金融科技手段,不断完善针对听障和视障客群的服务渠道和方式,为他们提供更加特色、贴心的金融服务。

  相关参考:

  微众银行

  h t t p s : / / w w w. webank.com

  微众

  h t t p s : / / w w w . docin.com/p-2655720057.html

  WeBank

  h t t p s : / / w w w . docin.com/p-2655720054.html

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